بمناسبة شهر التوعية بالتوحد، وفي إطار حملة دبي للتوعية بالتوحد 2025، حاز ميركاتو مول على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد ليكون بذلك أول مركز تسوق صديق لذوي التوحد في الإمارات، في خطوة رائدة تهدف إلى ترسيخ معايير جديدة لبيئة دامجة ومستدامة تُمكن أصحاب الهمم من المشاركة الفاعلة في المجتمع في إطار مبادرة “مجتمعي… مكان للجميع” التي تهدف إلى تحويل دبي بالكامل إلى مدينة صديقة لأصحاب الهمم.
وفي هذا السياق، قالت ديبي روسو، المدير العام لميركاتو: “إن الدمج والشمولية ليسا مجرد مبادرة في ميركاتو، بل هما التزام راسخ. حصولنا على لقب أول مركز تسوق صديق لذوي التوحد في الإمارات إنجاز نفخر به، ليس فقط خلال شهر التوعية بالتوحد، بل كل يوم. نريد لكل زائر، وبالأخص عائلات الأطفال اصحاب الهمم، أن يشعروا بأنهم مرئيون، مدعومون، ومرحب بهم بصدق. فبالنسبة لنا، الأمر لا يقتصر على التسوق، بل على خلق بيئة يشعر فيها الجميع بالانتماء”.
ويأتي هذا الإنجاز، حسب وصفها، تجسيداً لالتزام ميركاتو بمسؤوليته المجتمعية، عبر توفير تجربة تسوق شاملة ومريحة، تتيح فرصاً متكافئة للجميع، وتراعي احتياجات الأطفال والأفراد من ذوي الهمم والتوحد.
وفي هذا السياق، أطلق ميركاتو، بالتعاون مع مركز دبي للتوحد، مجموعة من المبادرات النوعية، من أبرزها:
- تخصيص ساعات تسوق حسية هادئة لتوفير بيئة مريحة وخالية من المؤثرات المزعجة
- تدريب موظفي المركز على كيفية التعامل مع الأفراد المصابين بالتوحد وأسرهم، لضمان تجربة أكثر تفهماً ودعماً
- توفير لافتات إرشادية واضحة تسهّل تنقّل الزوار داخل المول، وتحدد المناطق الهادئة وتلك ذات المؤثرات الحسية العالية، مع رسائل توعوية موجهة للأهالي.
- تخصيص مناطق هادئة للزوار الذين قد يشعرون بالإرهاق أو التحفيز الزائد
- توفير ألعاب تفاعلية مجانية في مكتب خدمة العملاء لمساعدة الأطفال على التهدئة وتعزيز التنظيم الذاتي.
ويطمح ميركاتو من خلال هذه المبادرات إلى تقديم تجربة تسوق يشعر خلالها كل زائر بالأمان والترحيب والدعم، لتصبح اللحظات اليومية أكثر سهولة ومتعة لعائلات أصحاب الهمم.
كما يؤكد المركز أن شراكته مع مركز دبي للتوحد لا تقتصر على رفع مستوى الوعي، بل تهدف إلى إحداث تغيير إيجابي حقيقي في قطاع التجزئة داخل دولة الإمارات وخارجها، بما يرسخ ثقافة الدمج ويعزز جودة الحياة لجميع أفراد المجتمع.
ومن جانبه، عبّر محمد العمادي، المدير العام وعضو مجلس إدارة مركز دبي للتوحد، عن فخره بهذه الشراكة قائلاً: “يمثل إعلان ميركاتو كأول مركز تسوق صديق لذوي التوحّد في دولة الإمارات محطة فارقة في مسيرة دمج أصحاب الهمم بالمجتمع. إن تعاوننا مع ميركاتو يعكس وعياً حقيقياً لدى مؤسسات القطاع الخاص بأهمية توفير بيئات دامجة تدعم احتياجات الأفراد من ذوي التوحّد وتمنحهم وأسرهم شعوراً بالأمان والانتماء. نأمل أن تكون هذه المبادرة نموذجاً يُحتذى به في مختلف القطاعات، لتعزيز ثقافة التقبّل والتنوّع، وتحقيق رؤية الدولة في بناء مجتمع أكثر شمولاً وإنسانية.”
يذكر أن برنامج شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد تم اطلاقه في سبتمبر 2022 من قبل مركز دبي للتوحد كمبادرة هي الأولى من نوعها في المنطقة للمساهمة في توفير الترتيبات التيسيرية لدعم إمكانية الوصول لأصحاب الهمم من ذوي التوحد وتعزيز مدى استفادتهم من الخدمات التي توفرها المؤسسات العامة والخاصة بشكل كامل من خلال تقديم مجموعة من الورش التدريبية والخدمات الاستشارية حول عوامل تحقيق البيئة الآمنة والصديقة لذوي التوحد، حيث تخضع الجهات الحاصلة على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد لعملية تقييم شاملة سنوياً، وتتضمن عمل استبيانات حول مستوى رضا المتعاملين، ودراسات تقوم على منهج المتسوق السري المتمثل عادة بالأفراد من ذوي التوحد وأهاليهم، وبناء على نتائج التقييم يتم اعتماد صلاحية التصنيف لمدة مماثلة.